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Foire aux questions

Vous pouvez retrouver sur cette page l’ensemble des questions que vous pourriez vous poser. Si vous avez d’autres interrogations, merci de nous contacter directement via la page Contact

Questions commerciales

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Avez-vous de l'expérience dans le revêtement ?

Nous sommes applicateur de Marbre Résiné depuis 2007. Le liant que nous utilisons existe depuis plus de 25 ans. En 2018 Home Résine aura réalisé plus de 2800 chantiers..

Faites vous appel à de la sous-traitance ?

Nous formons nos propres équipes en interne à notre méthode de pose. Il n'y a pas d’intermédiaires entre vous et nous !

Sur quel secteur intervenez-vous ?

Nous intervenons principalement sur le secteur du Grand-Est (Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne) grâce à nos quatre agences réparties entre Metz, Nancy, Reims et Saint-Avold. Nous pouvons également intervenir dans certains départements limitrophes, notamment sur les secteurs de Belfort ou encore Vesoul.

Les devis sont-ils payants ?

Les devis sont gratuits et sont effectués par nos techniciens qui se déplacent chez vous pour effectuer un diagnostic technique, esthétique et tarifaire. Rassurez-vous, leur venue reste gratuite.

Peut-on retrouver les produits Home Résine dans le commerce ?

Nous nous fournissons auprès de partenaires professionnels garantissant une qualité professionnelle à nos produits. Nous avons également l'exclusivité de notre résine sur notre périmètre d'activité, vous ne retrouverez donc pas les produits Home Résine dans le commerce.

Existe-il différents coloris ? Sont-il personnalisables ?

Notre revêtement est entièrement personnalisable avec une multitude de coloris disponibles. De plus, vous avez la possibilité d'inclure un grand choix de motifs sur votre revêtement. Pour un aperçu détaillé, vous pouvez consulter la page "Notre produit" en cliquant sur le lien ci-dessous.

Où pouvons-nous voir vos produits ? Et vous rencontrer ?

Vous pouvez demander à ce qu'un technicien se déplace à votre domicile, nos techniciens étant munis d'échantillon permettant d'avoir un aperçu des coloris ainsi que du revêtement. Vous pouvez également nous rencontrer dans tout le Grand-Est lors de salons, de foires ou encore en galeries commerciales. Vous pouvez consulter la page "Agenda" en cliquant sur le lien ci-dessous.
Questions techniques

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Qu'est ce que le marbre résiné ?

C'est un mélange de marbre concassé et de liant en résine. Pour plus de détails sur notre produit, veuillez consulter la page "Notre Produit" en cliquant sur le lien ci-dessous.

Sur quel type de support peut-on poser le Marbre Résiné ?

Nous pouvons appliquer notre produit sur support stable et de préférence en bon état, comme le béton, le carrelage ou encore l'opus. Pour tout autre type de support, nous vous invitions à nous contacter en cliquant sur le lien contact. Si votre support est en mauvais état, nous proposons des travaux pour la réfection du support avec Home Résine Construction.

Quel est l'épaisseur du revêtement fini ?

L'épaisseur de notre revêtement est d'environ 8 millimètres sur dalle béton. De manière générale, le revêtement peut varier de 6 millimètres à 30 millimètres selon les spécificités de votre support.

Peut-on poser par toutes saisons ?

Nous pouvons appliquer notre revêtement quasiment toute l'année, sauf lors d'intempéries. 

Le marbre résiné est-il anti-dérapant ?

Pour votre confort et votre sécurité, nous appliquons systématiquement une finition anti-dérapante après toute pose.

Peut-on poser le Marbre Résiné soi-même ?

Comme il a été dit précédemment, les produits Home Résine ne se trouve pas dans le commerce aux particuliers. Nous ne conseillons pas d'acheter de produits qui paraissent similaires dans le commerce, et encore moins de poser le revêtement soi-même, la technique demandant une formation en amont, ainsi que de l'expérience et de l'expertise.

Est-ce que le revêtement est étanche ?

Notre revêtement est drainant, mais pas étanche. Il n'est pas non plus possible de modifier des pentes avec le Marbre Résiné. S'il est nécessaire pour vous d'inclure une étanchéité, contactez-nous, nous pourrons vous aiguiller sur la marche à suivre afin d'intégrer l'étanchéité à votre pose de marbre résiné.

Est-ce que le revêtement nécessite un entretien particulier ?

Comme tout produit, pour garantir une durée de vie et un aspect optimaux de votre revêtement, il est nécessaire de l'entretenir une à deux fois par an. L'entretien est très simple, il suffit de nettoyer le revêtement à l'aide d'un balai brosse ainsi que d'eau chaude savonneuse de préférence. Vous pouvez également appliquer de l'anti-mousse rémanent afin de prévenir toute apparition de végétations indésirables.

Le revêtement résiste-t-il au gel et aux fortes chaleurs ?

Notre revêtement résiste aussi bien aux grands froids (jusqu'à -45°C) qu'aux (très) fortes chaleurs (+90°C). Pour connaître les autres avantages de notre revêtement en marbre résiné, rendez-vous ici :
Questions service après vente

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J'ai travaillé avec une autre société, je dois refaire les travaux, est-ce que Home Résine intervient dans ce cas?

Home Résine met un point d'honneur à répondre aux demandes de devis pour tous les projets en cours. En ce qui concerne les litiges, les devis sont payants. Il faut compter un forfait d'une demi-journée (déplacement, prise de côte, devis) soit 350 euros TTC.

Quels sont les problèmes rencontrés sur ce type de revêtement ?

Ils peuvent être de différentes natures :
- Un mauvais choix de résine, c'est pourquoi Home Résine fournit et pose une résine haute qualité, adaptée au passage intensif, au passage de véhicule et ce, quelque en soit la destination.
- Un mauvais choix de marbre, qui peut être concassé mais pas roulé, non lavé, non séché, entrainant un blanchiment de la résine ou un effritement…
- Une mauvaise préparation du support : Un primaire d'accrochage inadapté, un liant avec peu de recul, etc…
Nous vous conseillons donc de passer par Home Résine qui maîtrise toutes ces problématiques et saura vous appliquer une revêtement ne subissant pas ce genre de problèmes.

Disposez-vous d'un Service Après-Vente ?

Home Résine possède ses propres équipes d'intervention. Toutefois, il faut savoir que contrairement au liant, les résines utilisées pour les réparations ne peuvent pas toutes être appliquées par toutes saisons, entrainant un temps d'intervention qui peut être plus ou moins long.

Je n'ai pas de nouvelles concernant ma date de pose, est-ce normal ?

Nous avons l'obligation contractuelle d'intervenir sous 28 semaines après signature de votre contrat. Il se peut que le délai d'intervention diffère selon les conditions climatiques rencontrées. Rassurez-vous, nous vous prévenons lorsque nous intervenons afin que vous puissiez prendre vos dispositions pour nous accueillir.
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